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よくある質問

商品について

ローションについて

Q.使用感は?ベタ付きはありませんか?
肌なじみが良い処方でお作りしております。
my sunny room botanicalsのローションは肌なじみが良い処方でお作りしております。もし気になる場合は、量を調整してご使用ください。
Q.使用方法で気をつける点はありますか?
目や口、傷口などに入らないようにご注意ください。 顔に使用する際は、目や口に入らないようご注意ください。その他、傷口・炎症・湿疹などの異常がある部位、および異常が発生した場合はご使用をお止めください。
Q.使用できない部位はありますか?
全身にお使いいただけます。顔・体全身にお使いいただけます。
Q.匂いはありますか?合成香料は使っていますか?
天然のマンダリンオレンジの精油を使用しています。
合成香料は使用せず、リラックス効果の有るマンダリンオレンジの精油を使用しています。
Q.新生児に使用してよいですか?
お使いいただけます。
赤ちゃんは皮膚が薄く、また、汗をたくさんかくので乾燥しやすい状態にあります。清潔にしたお肌に、優しく馴染ませてあげてください。
Q.万が一赤ちゃんがなめてしまっても大丈夫でしょうか?
少量なら問題ありませんが、異常がある場合は専門の医療機関を受診下さい。
植物由来の処方で安全性に細心の注意を払っておりますので、少量なめた程度でしたらお体に害のあるようなものではありません。ただし多量にお口の中に入ったり、お子様に異常がある場合は、すぐに専門の医療機関を受診ください。また、お子様の手の届かない場所での保管をお願い致します。
Q.1個あたりどれくらいもちますか?
赤ちゃんとママ、お2人で約1ヶ月~1ヶ月半程です。
お客様の使用頻度などによって一概にはお答え出来ませんが、赤ちゃんとママ、お2人でご使用の場合、約1ヶ月~1ヶ月半程です。
Q.妊娠中や授乳中でも使えますか?
問題ありませんが、体調に合わせてお使いください。
特に問題はありませんが、その日の体調により香りが合わないこともありますので、その際は一時的に使用を中止されることをおすすめします。
Q.男性やシニアの肌に使えますか?
お使いいただけます。
植物由来のお肌に優しい処方でお作りしておりますので、ぜひご家族全員でご使用ください。カミソリ負けをしやすいデリケートなお肌や、乾燥により粉ふきしてしまうお肌の方にもおすすめです。
Q.使用期限がありますか?
開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。
天然成分を使用しておりますので、開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。保管の際は直射日光、高温多湿の場所を避けて保管してください。
Q.いつ使ったら良いですか?
乾燥が気になったら、お使いください。
お肌が乾燥している時や、特にお風呂上がりにお使いいただくのをおすすめします。蒸しタオルやお風呂で清潔にしたあと、できるだけ早いうちに、手で温めたローションを顔と全身に優しくなじませてください。また、汗をかいたお肌は乾燥しやすい状態にあります。赤ちゃんが汗をかいた場合には、一度清潔にしてからご使用ください。乾燥が特に気になる方は、同じく植物由来処方の“my sunny room botanicals ディープモイスチャー クリーム”との併用をおすすめします。
Q.香りが以前と違うような気がします。
収穫時期により多少の違いがある場合がございます。
天然の精油を使用しているため、収穫時期などにより色や香りに多少の違いがある場合がございますが、成分の変更などは一切行っておりませんので、安心してご使用ください。
Q.日本国内で生産を行っていますか?
日本国内で開発・生産を行っております。
日本最大手の化粧品メーカーとの共同開発で、植物由来の処方にこだわり、日本国内で開発・生産を行っております。

クリームについて

Q.使用感は?ベタ付きはありませんか?
肌なじみが良い処方でお作りしております。
Q.使用方法で気をつける点はありますか?
目や口、傷口などに入らないようにご注意ください。 顔に使用する際は、目や口に入らないようご注意ください。その他、傷口・炎症・湿疹などの異常がある部位、および異常が発生した場合はご使用をお止めください。
Q.使用できない部位はありますか?
全身にお使いいただけます。顔・体全身にお使いいただけます。
Q.匂いはありますか?合成香料は使っていますか?
天然のマンダリンオレンジの精油を使用しています。
合成香料は使用せず、リラックス効果の有るマンダリンオレンジの精油を使用しています。
Q.新生児に使用してよいですか?
お使いいただけます。
赤ちゃんは皮膚が薄く、また、汗をたくさんかくので乾燥しやすい状態にあります。清潔にしたお肌に、優しく馴染ませてあげてください。
Q.万が一赤ちゃんがなめてしまっても大丈夫でしょうか?
少量なら問題ありませんが、異常がある場合は専門の医療機関を受診下さい。
植物由来の処方で安全性に細心の注意を払っておりますので、少量なめた程度でしたらお体に害のあるようなものではありません。ただし多量にお口の中に入ったり、お子様に異常がある場合は、すぐに専門の医療機関を受診ください。また、お子様の手の届かない場所での保管をお願い致します。
Q.1個あたりどれくらいもちますか?
赤ちゃんとママ、お2人で約1ヶ月~1ヶ月半程です。
お客様の使用頻度などによって一概にはお答え出来ませんが、赤ちゃんとママ、お2人でご使用の場合、約1ヶ月~1ヶ月半程です。
Q.妊娠中や授乳中でも使えますか?
問題ありませんが、体調に合わせてお使いください。
特に問題はありませんが、その日の体調により香りが合わないこともありますので、その際は一時的に使用を中止されることをおすすめします。
Q.男性やシニアの肌に使えますか?
お使いいただけます。
植物由来のお肌に優しい処方でお作りしておりますので、ぜひご家族全員でご使用ください。カミソリ負けをしやすいデリケートなお肌や、乾燥により粉ふきしてしまうお肌の方にもおすすめです。
Q.使用期限がありますか?
開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。
天然成分を使用しておりますので、開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。保管の際は直射日光、高温多湿の場所を避けて保管してください。
Q.いつ使ったら良いですか?
乾燥が気になったら、お使いください。
お肌が乾燥している時や、特にお風呂上がりにお使いいただくのをおすすめします。蒸しタオルやお風呂で清潔にしたあと、できるだけ早いうちに、ローションを使用した顔と全身に優しくなじませてください。また、汗をかいたお肌は乾燥しやすい状態にあります。赤ちゃんが汗をかいた場合には、一度清潔にしてからご使用ください。乾燥が特に気になる方は、同じく植物由来処方の“my sunny room botanicals ディープモイスチャー ローション”との併用をおすすめします。
Q.香りが以前と違うような気がします。
収穫時期により多少の違いがある場合がございます。
天然の精油を使用しているため、収穫時期などにより色や香りに多少の違いがある場合がございますが、成分の変更などは一切行っておりませんので、安心してご使用ください。
Q.日本国内で生産を行っていますか?
日本国内で開発・生産を行っております。
日本最大手の化粧品メーカーとの共同開発で、植物由来の処方にこだわり、日本国内で開発・生産を行っております。

UVローションについて

Q.使用感は?ベタ付きはありませんか?
べたつきが気になる場合は、ティッシュで軽く押さえてください。
高保湿成分を配合しているため、ベタ付きが気になる場合は、ティッシュで軽く押さえることをおすすめします。
Q.使用方法で気をつける点はありますか?
目や口、傷口などに入らないようにご注意ください。
顔に使用する際は、目や口に入らないようご注意ください。その他、傷口・炎症・湿疹などの異常がある部位、および異常が発生した場合はご使用をお止めください。またUVローションが布地につくと変色する場合がございますので、ご使用の際は服などに付かないようご注意ください。
Q.使用できない部位はありますか?
全身にお使いいただけます。顔・体全身にお使いいただけます。
Q.匂いはありますか?合成香料は使っていますか?
天然のマンダリンオレンジの精油を使用しています。
合成香料は使用せず、リラックス効果の有るマンダリンオレンジの精油を使用しています。
Q.新生児に使用してよいですか?
お使いいただけます。
赤ちゃんは皮膚が薄く、また、汗をたくさんかくので乾燥しやすい状態にあります。清潔にしたお肌に、優しく馴染ませてあげてください。
Q.万が一赤ちゃんがなめてしまっても大丈夫でしょうか?
少量なら問題ありませんが、異常がある場合は専門の医療機関を受診下さい。
植物由来の処方で安全性に細心の注意を払っておりますので、少量なめた程度でしたらお体に害のあるようなものではありません。ただし多量にお口の中に入ったり、お子様に異常がある場合は、すぐに専門の医療機関を受診ください。また、お子様の手の届かない場所での保管をお願い致します。
Q.妊娠中や授乳中でも使えますか?
問題ありませんが、体調に合わせてお使いください。
特に問題はありませんが、その日の体調により香りが合わないこともありますので、その際は一時的に使用を中止されることをおすすめします。
Q.汗や水で流れますか?塗ってからどれくらいもちますか?
汗や水に強いですが、こまめに塗り直すと効果的です。
汗や水に強い処方でお作りしておりますが、2~3時間おきに塗り直していただくと効果的です。汗をかいた後や泳いだ後などには、こまめに塗り直してください。
Q.使用期限がありますか?
開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。
天然成分を使用しておりますので、開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。保管の際は直射日光、高温多湿の場所を避けて保管してください。
Q.紫外線吸収剤を使っていますか。紫外線吸収剤を使ってる日やけ止めは、肌によくないのでしょうか。
お肌に負担の掛かる紫外線吸収剤を使用しない、ノンナノ、ノンケミカル処方です。
my sunny room botanicalsのUVローションは、紫外線吸収剤を使用しないノンケミカル処方(ノンナノ)でお作りしております。紫外線吸収剤は防御力が高い分、お肌への負担も高くなります。有機化合物であることから、人によっては刺激を感じることがあるため、お肌の未熟な赤ちゃんや、敏感肌の方は注意が必要です。
Q.1回あたりどれくらい使うのがよいですか?
ムラなく塗布できるくらいが適量です。
お肌が露出する箇所に、ムラのないよう優しくなじませてください。
Q.香りが以前と違うような気がします。
収穫時期により多少の違いがある場合がございます。
天然の精油を使用しているため、収穫時期などにより色や香りに多少の違いがある場合がございますが、成分の変更などは一切行っておりませんので、安心してご使用ください。
Q.日本国内で生産を行っていますか?
日本国内で開発・生産を行っております。
日本最大手の化粧品メーカーとの共同開発で、植物由来の処方にこだわり、日本国内で開発・生産を行っております。

ボディーソープについて

Q.使用できない部位はありますか?
全身にお使いいただけます。
顔・体全体はもちろん、髪にも使っていただけます。髪を洗う際には、洗う前に汚れや髪のもつれをほぐすことをおすすめします。赤ちゃんの髪の量が増えたり、髪のきしみが気になる際は、シャンプーのご使用をおすすめします。“my sunny room botanicals ディープモイスチャー シャンプー”は、髪の保護・修復効果のあるアミノ酸系洗浄成分や保湿成分を配合しているので、洗い上がりが良くなります。
Q.目に入ると痛いですか?
低刺激性ですが、目に入ると刺激になります。
お肌に優しい低刺激性の植物由来の処方でお作りしておりますが、目に入ると刺激になります。目に入った場合は、すぐに水で洗い流してください。また、目の近くを洗う際には、目や口に入らないようご注意ください。
Q.新生児に使用してよいですか?
お使いいただけます。
石油系の界面活性剤を使用せず、固形石けんと同じ、パーム・ヤシ由来の洗浄成分で構成されています。汚れや余分な皮脂はしっかり落としつつも、お肌の潤い成分は落としにくく、低刺激性のお肌に優しい処方です。
Q.髪の毛を洗ってもいいですか?
髪も洗っていただけます。
洗う前にブラッシングをして、汚れや髪のもつれをほぐすことをおすすめします。赤ちゃんの髪の量が増えたり、髪のきしみが気になる際は、シャンプーのご使用をおすすめします。my sunny room botanicalsのシャンプーは、髪の保護・修復効果のあるアミノ酸系洗浄成分や保湿成分を配合しているので、洗い上がりがよくなります。
Q.万が一赤ちゃんがなめてしまっても大丈夫でしょうか?
少量なら問題ありませんが、異常がある場合は専門の医療機関を受診下さい。
植物由来の処方で安全性に細心の注意を払っておりますので、少量なめた程度でしたらお体に害のあるようなものではありません。ただし多量にお口の中に入ったり、お子様に異常がある場合は、すぐに専門の医療機関を受診ください。また、お子様の手の届かない場所での保管をお願い致します。
Q.使用期限がありますか?
開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。
天然成分を使用しておりますので、開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。保管の際は直射日光、高温多湿の場所を避けて保管してください。
Q.1個あたりどれくらいもちますか?
赤ちゃん、ママ、パパの3人でご使用の場合、1ヶ月半~2ヶ月半程です。
お客様の使用頻度などによって一概にはお答え出来ませんが、赤ちゃん、ママ、パパの3人でご使用の場合、1ヶ月半~2ヶ月半程です。
Q.男性やシニアの肌に使えますか?
お使いいただけます。
植物由来のお肌に優しい処方でお作りしておりますので、ぜひご家族全員でご使用ください。カミソリ負けをしやすいデリケートなお肌や、乾燥により粉ふきしてしまうお肌の方にもおすすめです。
Q.匂いはありますか?合成香料は使っていますか?
天然のマンダリンオレンジの精油を使用しています。
合成香料は使用せず、リラックス効果の有るマンダリンオレンジの精油を使用しています。
Q.香りが以前と違うような気がします。
収穫時期により多少の違いがある場合がございます。
天然の精油を使用しているため、収穫時期などにより色や香りに多少の違いがある場合がございますが、成分の変更などは一切行っておりませんので、安心してご使用ください。
Q.妊娠中や授乳中でも使えますか?
問題ありませんが、体調に合わせてお使いください。
特に問題はありませんが、その日の体調により香りが合わないこともありますので、その際は一時的に使用を中止されることをおすすめします。
Q.日本国内で生産を行っていますか?
日本国内で開発・生産を行っております。
日本最大手の化粧品メーカーとの共同開発で、植物由来の処方にこだわり、日本国内で開発・生産を行っております。

シャンプー・トリートメントについて

Q.目に入ると痛いですか?
低刺激性ですが、目に入ると刺激になります。
お肌に優しい低刺激性の植物由来の処方でお作りしておりますが、目に入ると刺激になります。目に入った場合は、すぐに水で洗い流してください。また、目の近くを洗う際には、目や口に入らないようご注意ください。
Q.使用できない部位はありますか?
頭髪・頭皮の洗浄と頭髪のケアにご使用ください。
コンディショニング成分を配合しておりますので、顔・体には使用せず、髪と頭皮の洗浄にご使用ください。また、トリートメントは保湿効果が高いため、地肌に付くとベタつきを感じる場合があります。地肌に付かないようお使いください。
Q.万が一赤ちゃんがなめてしまっても大丈夫でしょうか?
少量なら問題ありませんが、異常がある場合は専門の医療機関を受診下さい。
植物由来の処方で安全性に細心の注意を払っておりますので、少量なめた程度でしたらお体に害のあるようなものではありません。ただし多量にお口の中に入ったり、お子様に異常がある場合は、すぐに専門の医療機関を受診ください。また、お子様の手の届かない場所での保管をお願い致します。
Q.新生児に使用してよいですか?
お使いいただけます。
シャンプー:コンディショニング成分を配合しておりますので、赤ちゃんの髪の量が増え、頭皮の匂いや髪のきしみが気になりだしたらのご使用をおすすめします。
トリートメント:赤ちゃんの髪の量が増えて、パサつきが気になったらお使いください。地肌に付かないよう、少量ずつ様子を見ながらのご使用をおすすめします。
Q.使用期限がありますか?
開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。
天然成分を使用しておりますので、開封後は3ヶ月を目安に使い切ってください。保管の際は直射日光、高温多湿の場所を避けて保管してください。
Q.匂いはありますか?合成香料は使っていますか?
天然のマンダリンオレンジの精油を使用しています。
合成香料は使用せず、リラックス効果の有るマンダリンオレンジの精油を使用しています。
Q.1個あたりどれくらいもちますか?
赤ちゃんとママ、お2人で約1ヶ月~1ヶ月半程です。
お客様の使用頻度などによって一概にはお答え出来ませんが、赤ちゃんとママ、お2人でご使用の場合、約1ヶ月~1ヶ月半程です。
Q.妊娠中や授乳中でも使えますか?
問題ありませんが、体調に合わせてお使いください。
特に問題はありませんが、その日の体調により香りが合わないこともありますので、その際は一時的に使用を中止されることをおすすめします。
Q.香りが以前と違うような気がします。
収穫時期により多少の違いがある場合がございます。
天然の精油を使用しているため、収穫時期などにより色や香りに多少の違いがある場合がございますが、成分の変更などは一切行っておりませんので、安心してご使用ください。
Q.日本国内で生産を行っていますか?
日本国内で開発・生産を行っております。
日本最大手の化粧品メーカーとの共同開発で、植物由来の処方にこだわり、日本国内で開発・生産を行っております。

ご注文について

Q.電話やメール・FAXでの注文はできますか?
誠に申し訳ございませんが、お電話・メール・FAXでのご注文は承っておりません。
公式サイトよりご注文ください。
Q.配送方法を教えてください
ヤマト運輸の宅急便でお届けいたします。
※ヤマト運輸以外の配送会社はご選択いただけません。
Q.送料を教えてください
送料は全国一律無料です。
Q.注文後、どのくらいで届きますか?
通常ご注文から2~5日程度でお届けします。
※ご注文の登録内容に不備がある場合、確認後の発送となるため、上記日数よりお時間がかかることがございます。
※沖縄や離島などへのお届けはお時間がかかることがございます。
※天候や交通状況により遅れが発生する場合がございます。
※年末年始・お盆などの一部休業期間は、休業明けに順次発送となるためお届けまでにお時間をいただきます。
Q.配達日時の指定は可能ですか?

可能です。
ご注文画面の「お届け日の指定」「お届け時間」より、ご指定が可能です。

お届け時間は下記よりご選択いただけます。
午前中/14:00~16:00/16:00~18:00/18:00~20:00/19:00~21:00

ご注文の際にお届け日時をご指定いただかない場合は、最短発送いたします。

通常、午前12:00(正午)までのご注文につきましては当日発送、午前12:00(正午)以降のご注文につきましては翌日発送(翌日が土日祝の場合は祝日明け、または月曜発送)いたします。

但し、システムの仕様上、午前12:00(正午)を過ぎたご注文につきましても当日発送とさせていただく場合がございます。

※配送状況については、商品発送後に配信される発送完了のお知らせメールに記載のURL(クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム)にてご確認ください。配送日時変更等のご相談はヤマトサービスセンターまでお問い合わせください。
※ご注文後のお届け日時の変更・指定はできかねますので、予めご了承くださいますようお願いいたします。

Q.宅配ボックスに入れてもらえますか?
可能です。
お届け先ご住所入力時、住所の後に「不在時は宅配ボックス希望」とご記入ください。
Q.営業所止めやコンビニ受け取りはできますか?
対応しておりません。
クロネコヤマトにて配送となりますので「クロネコメンバーズ」ご登録のお客様はクロネコメンバーズページより受け取り方法をご指定いただけます。
詳細につきましてはヤマトサービスセンターへお問い合わせください。
Q.海外への発送はしていますか
海外への発送はお受けしておりません。
Q.配送状況の確認はできますか?
配送状況については、商品発送後に配信される発送完了のお知らせメールに記載のURL(クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム)にてご確認ください。
Q.注文した商品が届きません
通常、お届けまでに2~5日程度いただいております。

それ以上経過しても届かない場合は、配送状況をお調べいたしますので、当店までご連絡いただきますようお願いいたします。

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受付時間:平日10:00〜17:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)

Q.注文に関するメールが届きません
メールが届かない場合は、誤って迷惑メールやゴミ箱フォルダに入っている場合がございますので、ご確認ください。

また、当店からのお知らせメールは「shop1@liquest.co.jp」のアドレスから配信しております。
ドメイン指定受信設定をされている場合は、@liquest.co.jpドメインを受信できるよう設定をお願いします。
それでも届かない場合は、お手数ではございますが当店までご連絡をお願いいたします。

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Q.「ギフト包装」や「熨斗」の対応はしていますか?
無料の簡易ラッピングの対応は行っておりますが、ギフトラッピングや包装、熨斗のサービスは行っておりません。

お支払いについて

Q.選択できる支払方法を教えてください
以下のお支払方法が可能です。
・クレジットカード
・キャリア決済
・Amazon Pay
・atone翌月払い(コンビニ/口座振替)
Q.決済手数料はかかりますか?
決済手数料は一律無料です。
Q.支払い方法を変更はできますか?
マイページにてお手続きが可能です。

次回配送予定日の10営業日前までに変更のお手続きをお願いします。
※上記変更期限を過ぎてから定期情報の変更を行った場合、変更内容は次々回分からの発送に対して反映されますので予めご了承ください。

Q.登録のクレジットカード情報を変更したい
マイページにてお手続きが可能です。

次回配送予定日の10営業日前までに変更のお手続きをお願いします。
※上記変更期限を過ぎてから定期情報の変更を行った場合、変更内容は次々回分からの発送に対して反映されますので予めご了承ください。

Q.後払いの請求書が同梱されていない
請求書は、商品とは別に郵送でお届けとなります。
差出人:株式会社ネットプロテクションズ
Q.後払いの振込用紙を紛失したのですが
再発行が可能です。
再発行についてはatoneよくある質問をご確認いただくか、当店までご連絡ください。

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お電話番号:0120-634-400
受付時間:平日10:00~18:00(土日祝および当社指定の休業日を除く)

Q.領収書は発行できますか?
領収書は、お客様ご自身でダウンロードが可能となっております。 出荷完了後にお送りするメールに領収書のダウンロード用URLが記載されています。 そちらのURLで帳票発行用のマイページにアクセスができますので、ご希望の帳票をダウンロードしてください。
Q.デビットカードは利用できますか?
申し訳ございませんが、デビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。 別の決済方法(クレジットカード・キャリア決済・Amazon Pay・atone翌月払い(コンビニ/口座振替))よりご選択ください。

返品・交換・キャンセルについて

Q.商品の返品について
申し訳ございませんが、返品は承っておりません。
Q.商品が届いたのですが、商品に不備があるので交換してほしい。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品の不良やご注文と商品や数量が異なっていた場合、また配送時のトラブル等、お届け商品に不備があった場合は、責任をもって新しい商品と交換をさせていただきます。 商品到着日より7日以内に、お電話またはお問い合わせフォームにてご連絡いただきますようお願い致します。
・商品不良や配送トラブル等による交換時の送料は当社が負担致します。
・商品の交換はLIQUEST MAMA & BABY STORE 公式サイトでご購入された商品に限ります。
・商品到着後8日目以降にご連絡を受けた場合は、商品にトラブルや不具合が発生した場合でも、返品・交換を一切お受けできかねます。
ご返品いただく商品は、大変お手数ではございますが、下記返品の流れをご参照の上、ご返送くださいますようお願い申し上げます。

■梱包材(LIQUEST MAMA & BABY STORE ダンボール箱・緩衝材)をお持ちの場合
梱包いただいた返品商品は、交換商品のお届けの際に運送会社のドライバーの方へお渡しください。
お渡しができなかった場合は、一週間以内にヤマト運輸直営店やコンビニ等よりご返送をお願いいたします。
返品用の送り状は、交換商品に貼付しお届けいたしますので、ご準備いただく必要はございません。

■梱包材(LIQUEST MAMA & BABY STORE ダンボール箱・緩衝材)を破棄された場合
交換商品の梱包材に返品商品を梱包いただき、一週間以内にヤマト運輸直営店やコンビニ等よりご返送をお願いいたします。
返品用の送り状は、 交換商品に貼付しお届けいたしますので、ご準備いただく必要はございません。

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Q.注文後のキャンセルはできますか?
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Q.クレジットカード支払いはどのように返金されますか?
クレジットカードで注文された商品の返金については、クレジットカードへのご返金となります。
ご返金時期につきましては、各カード会社へお問い合わせください。

定期購入について

Q.定期購入サービスについて
●1回目の特別価格でお受け取り後に、2回目を受け取らずにご解約されますと、単品購入へのご変更となりますので残りの代金をご請求させていただきます。
●3回以上お受け取りいただけるお客様に特別価格で商品をお届けするサービスです。原則3回お受け取り前のご解約は承っておりません。
●4回目以降のお届けからは、お届け日の10営業日前までに、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、休止・解約ができます。
●変更、スキップ、解約の場合は次回お届け日の10営業日前までにお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。(お客様による変更は定期購入ご利用ガイドにてご確認ください。)
●お客様からのお申し出がない限り、自動的に継続してお届けいたします。
●ストックが溜まってきてしまった場合は、お届け頻度の変更や、お届けスキップがご利用いただけます。
Q.お届けサイクルについて
お申し込み時に5〜90日の間でお選びいただけます。
Q.お休み・お届けサイクルの変更について
お休みは直近のお届けから最長で90日間、お届けサイクルは5〜90日の間で変更が可能でございます。お休み・お届けサイクルをご変更の場合は、次回お届け日の10営業日前までに当店までご連絡をお願いいたします。

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1回目の特別価格商品をお受け取り後、2回目を受け取らずに定期便を解約する場合、割引価格と通常の定価の差額をご請求させていただいております。
4回目以降はいつでも解約が可能です。恐れ入りますが3回以上の継続をお約束とさせていただいております。4回未満の解約およびキャンセルは、原則として受け付けておりません。止むを得ず継続お約束の4回未満で途中解約される場合には、定期便での割引価格と通常の定価の差額をご請求させていただく場合がございますのでご了承ください。

ご解約をご希望の方は次回お届け日の10営業日前までにお電話(0120-886-896)またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡の際にはお手数ですが下記5つの情報をご用意ください。
1)ご注文者様のお名前
2)定期申込番号またはご注文番号
3)ご注文者様のお電話番号
4)定期購入商品
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※上記変更期限を過ぎてから定期情報の変更を行った場合、変更内容は次々回分からの発送に対して反映されますので予めご了承ください。

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お手続き可能でございます。
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Q.退会について教えてください
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